Stadig flere, særlige unge mennesker bruker kunstig intelligens (KI) for å få råd om alt fra politikk til personlige forhold.
I en tid der stadig flere tjenester automatiseres, kan det være vanskelig å vite hvem som egentlig er i den andre enden. Mange begynner å bli vant til chatboter og automatiske svar. Derfor er det ekstra viktig å understreke at Alarmtelefonen for barn og unge er annerledes. Når du tar kontakt, enten på telefon, chat eller SMS, er det ikke en robot som svarer. Det er ekte mennesker, en voksen med erfaring, kompetanse, en som forstår at det du sier er viktig og som tar seg tid til å høre på deg.
Teknologi kan være nyttig, men den kan ikke erstatte ekte menneskelig kontakt i møte med sårbare følelser og vanskelige situasjoner. Når du snakker med et ekte menneske betyr det at du blir møtt med empati. Den som svarer kan stille oppfølgingsspørsmål, tilpasse samtalen til akkurat din situasjon og gi støtte på en måte som føles trygg og personlig. Hos Alarmtelefonen for barn og unge blir du møtt av et menneske som lytter, forstår og som vil hjelpe. Ingen samtaler er like, og nettopp derfor er det viktig at du vet at det er ekte mennesker du snakker med når du kontakter oss.
Den som svarer har taushetsplikt og du kan være anonym dersom du ønsker det. Med mindre den personen vurderer at det du forteller er så farlig at det kan utgjøre fare for liv og helse. Da må vi som medmenneske hjelpe for å sikre trygghet.
